工作職責：1、客服體系人員培訓計劃制定，各地售后服務網點布建； 2、日?？头?、事務處理，客訴的處理等； 3、根據客訴及客戶反饋對產品部門提供改善建議； 4，協同銷售、技術部門組織客服系統培訓等工作； 5、深入市場協助市場監督和協助市場客服服務技能提升，處理市場客訴問題。 完成項目： 1、08年九牧集團售后服務系統培訓、全國服務網點布局； 2、出差哈爾濱、安徽、湖南等13個省市處理陶瓷售后問題。

工作職責：主要負責中潔網（http://www.jieju.cn）和招商寶網（http://www.zhaoshangbao.com）2大網站如下工作： 1、日常網站運營工作，如網絡廣告銷售的調配； 2、各階段銷售方案、制定、落實和執行跟蹤； 3、招商網站會員服務的開通，以及后臺功能運用優化； 4、制定和提交網站平臺優化需求，并協同技術部門進行網站優化 完成項目： 1、連續5年參加上海和廣州廚衛展會，完成展會宣傳推廣工作 2、旗下招商雜志的運營工作（內容采編、排版跟進、發行），當年完成60萬的銷售任務； 3、各階段制定銷售計劃及配套銷售方案，以促進各代理商銷售業務的開展； 4、協助代理商完成企業推廣策劃方案。

工作職責：1、通過市場調查獲取客戶及產品需求，有針對性制定產品策略及產品開發需求方案； 2、協同技術部完成產品開發及測試； 3、與市場策劃小組完成活動策劃，并提供產品開發需求支持； 4、深入市場了解調研客戶需求，完善產品用戶體驗需求； 5、調查分析客戶數據，擬定調查分析報告，以配合產品部門修正和提升產品功能服務 6、關注市場動態，協助推廣小組制定產品推廣策略 完成項目：平臺交易流程、PC端客戶管理后臺、內部管理系統需求（包含：客戶管理、資訊管理、產品管理） 公司轉型后負責網店運營協作 1、網店管理后臺的管理，網店引流及優化操作； 2、網店產品管理（因對衛浴產品比較熟悉，負責與供應商產品對接，發貨結算等事宜） 3、協助網店銷售客服產品銷售及活動策劃；

工作職責：1、負責公司產品規劃，包括需求分析、產品定義、原型設計等； 2、收集和了解行業市場信息，研究行業發展動態，提出前瞻性的產品方案； 3、完成對項目管理制度的訂立與完善； 4、收集用戶反饋與需求，對產品進行持續的優化和改進； 5、跟蹤及推動相關項目的進度，并積極發現項目中存在的相關問題，及時提出改進辦法與措施，并組織相關部門進行改善與實施； 6、產品項目過程管控，協調各種資源確保項目進度； 完成項目： 1、預付卡管理系統 2、泰和智能物業管理系統